渗透率遭遇增长瓶颈 净水器企业出路何在

随着生活水平的提高，人们对于生活品质的要求也在不断提升，净水器行业也顺应这一大背景在近几年蓬勃发展。奥维云网数据显示，2014年净水器市场规模接近100亿元，2014年至2017年持续保持33%的年复合增长率，截至2018年净水市场规模已达到317亿元。

不过在2019年，净水行业不仅没有继续保持之前的增长态势，甚至还出现了一定程度的下滑。根据奥维云网数据显示，2019年1-10月，净水器年累计规模240.5亿元，同比下滑1.9%，线下市场下滑幅度达到了6.8%。乍一看，净水行业已经遇到增长的瓶颈期。

不过目前国内净水器渗透率不足20%，相比渗透率已经超过80%的美国、日本、韩国等发达国家，国内市场似乎还有很大的提升空间。那么，究竟是哪些因素导致净水器行业出现了增速放缓的情况?未来企业又该从哪些方向寻求突破点?

多重因素阻碍净水器行业发展

净水器行业会出现增长瓶颈，有多方面因素的影响。

从外部环境来看，净水器行业在近几年经历了爆发式增长，逐渐从增量市场向存量市场转变。在此基础上，房地产行业受限，对包括净水器在内的家装行业产生了较大影响。净水器属于改善型产品，舆论对于用水安全、水污染等话题的讨论热度，往往会对普通消费者是否购买此类产品产生很大程度的影响。

从销售端来看，净水器行业近几年野蛮扩张，一些品牌选择以会销、感谢会等销售模式，针对老年消费者群体对产品信息不敏感的特点，夸大产品使用寿命，并通过水污染、水污染致病等恐慌性宣传，向这些消费者推销以次充好的产品。可以看到，在一些用户投诉平台上，存在着不少消费者在知名品牌净水器会销、答谢会上购买到问题产品的投诉。另外，净水器在销售过程中还存在虚假承诺等问题。比如有消费者反映，购买某品牌净水器获得销售人员口头承诺免费赠送5个滤芯，却无法兑现。上述销售行为不仅会透支品牌在消费者的长期口碑，也对净水器行业的整体发展产生或多或少的不利影响。

从产品端来看，目前净水器的产品质量仍有很大的提升空间。2019年8月，安徽省市场监督管理局对30组净水器样品抽检，合格24组，合格率80%，志高、索怡、康家净、浩泽均出现在不合格名单之列。2019年三季度，江苏省市场监管局曾对49批次的净水器的产品进行抽查，合格42批次，合格率为85.7%。科勒、欧琳、和美泉、华帝等均出现不合格品名单中，涉及总净水量、整机卫生安全、出水水质、标志和说明、铭牌、说明书、包装等多个问题。这些抽检结果暴露出行业野蛮生长下，企业对于净水器产品质量把控的诸多问题。

另外，净水器本身也存在滤芯更换昂贵、废水率高等问题。由于净水器需要通过滤芯中的活性炭等吸附材料过滤有害物质，当吸附的有害物质饱和后就不再发挥作用，所以需要定期更换滤芯以保证净水器的正常工作。虽然不少净水器产品的价格在1000元至2000元之间，但更换的配套滤芯大多在数百元左右，价格不菲，无疑增加了用户的成本，也会影响到产品使用体验。

废水率高是阻碍净水器行业发展的一个重要因素。中国水资源十分贫乏，淡水资源总量仅为世界平均水平的四分之一，水污染问题也成为人们较为关心的一个问题。中国家用电器研究院、中国家电网和威凯检测技术有限公司联合发布的《净水器微生物二次污染白皮书》显示，目前市面上的净水机产品按过滤工艺和精度主要分为有微滤、超滤、纳滤和反渗透四大类，其中反渗透净水器因出水纯度好，市场销售量份额已超过50%。不过与之相对，这类净水器也面临废水率高的问题，有调查显示，市场上近40%的家用反渗透净水机的净水产水率不足20%，用户使用净水器后，其用水量也被迫大幅提高。

亟待探寻突破口

净水器行业瓶颈的突破口，在于对销售端、产品端方面问题的解决。

首先，企业应避免销售端在宣传过程中的夸大宣传和虚假承诺。这样做可以促进已购买消费者对产品形成正面评价，利于口碑传播和二次购买。《净水器微生物二次污染白皮书》显示，目前国内城镇市场净水器渗透率约为20%。《中国净水与空气净化行业消费白皮书》显示，北上广深等一线城市渗透率也不超过15%。另外，三四线市场的市场潜力也十分巨大。从长远来看，向消费者传达真实的产品信息，也利于净水器行业的良性发展，进一步扩大市场份额。

其次，产品技术上仍有较大提升空间，特别是在降低废水率、健康用水方面。

目前不少新品开始采用智能化、集成水路、双水源、滤芯检测、TDS检测、WIFI控制等新功能，单一净水功能也朝着加热或制冷一体化直饮机的方向发展，一些企业也在积极向消费者传达全屋净水的理念，净水行业的细分化发展已初见端倪。

但不可忽视的是，高耗水依然是决定消费者是否购买产品的门槛之一。随着《反渗透净水机水效限定值及水效等级》在2018年11月正式实施，将净水机水效划分为5级，规定5级净水产水率需高于35%，5级水效以下反渗透净水机全面停止销售，诸如海尔等企业开始推出高于4级水效的产品，以应对未来标准的升级。

反渗透能够过滤细菌、病毒、水垢、污染物，也会过滤对人体所必需的矿物质，一些研究机构认为长期饮用这种纯净水不利于身体健康。因此2019年也看到如方太等企业推出过滤重金属、保留有益矿物质的净水器新品，希望通过使用更健康的标签吸引消费者购买。

虽然目前净水器行业出现了增速放缓的情况，但行业内的马太效应尚未形成，仍处于爆发增长的阶段，仍有很强的市场发展潜力。全国卫生产业企业管理协会副秘书长、净水产业分会会长唐建星曾指出，深耕于行业多年的老牌净水企业以及近年来刚刚开始涉足净水领域的传统家电企业，都是凭借自身背景与优势各自为政，竞争激烈，行业尚未形成稳定的竞争格局。安吉尔总裁孔那表示，净水行业仍处于初步发展阶段，未来3-5年内实现高速发展阶段的趋势将会很明显。

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